Výroky o vedení a poradách

Je veľmi dôležité pochopiť, že vodcovstvo úrovne 5 nie je len o pokore a skromnosti. Rovnako je aj o nezlomnej odhodlanosti, takmer stoickej rozhodnosti urobiť čokoľvek je potrebné, aby bola firma výnimočná.

Dobré vodcovstvo je ako cvičenie. Zlepšenie svojho tela nevidíme v porovnaniach deň čo deň.

Zo svojich čias v „jame" som sa naučil, že celá hra je o tom, mať v tíme najlepších hráčov. Ich prínos sa dá ľahko zmerať – ich čísla hovoria samy za seba – no napriek tomu sú súčasťou tímu. Každý musí cítiť, že má v hre svoj podiel. To ale neznamená, že sa má s každým v tíme zaobchádzať rovnako.

Ide o to vytvoriť u zamestnancov pocit: Ak chcem niečo zmeniť, môžem to zmeniť.

Ďalšie jednoduché pravidlo znie: keď na teba niekto slovne zaútočí, neútoč späť. Namiesto toho odzbroj svojho partnera tým, že mu položíš kalibrovanú otázku.