Reed Hastings

Zabudnite na dirigenta a noty. Namiesto toho vybudujte jazzovú kapelu. Jazz stavia na individuálnej spontánnosti – hudobníci poznajú celkovú štruktúru skladby, no majú slobodu improvizovať, nadväzovať jeden na druhého a vytvárať tak neuveriteľnú hudbu.

V rýchlej a inovatívnej firme by zodpovednosť za kľúčové, zásadné rozhodnutia mala byť rozložená naprieč celým kolektívom na všetkých úrovniach, nie prideľovaná podľa postavenia v hierarchii.

Kultúra nie je niečo, čo si vybudujete a potom na ňu zabudnete. V Netflixe o svojej kultúre neustále diskutujeme a počítame s tým, že sa bude ďalej vyvíjať.

Pokora je pre lídra a vzor dôležitá. Keď sa vám darí, hovorte o tom potichu, alebo nechajte hovoriť druhých. No keď urobíte chybu, povedzte to jasne a nahlas, aby sa z nej mohli všetci poučiť. Skrátka: úspechy šepkajte, chyby kričte.

Ak dáte zamestnancom viac slobody namiesto vytvárania procesov, ktoré im bránia uplatňovať vlastný úsudok, budú robiť lepšie rozhodnutia a bude jednoduchšie žiadať od nich zodpovednosť.

Ak máte tím piatich vynikajúcich zamestnancov a dvoch len priemerných, tí priemerní vyčerpávajú energiu manažérov a ukazujú tímu, že akceptujete priemernosť – čím sa problém ešte znásobuje.

Veďte kontextom, nie kontrolou – a koučujte svojich zamestnancov takými zásadami, ako je: Nesnaž sa páčiť svojmu šéfovi.

Nastavujeme kontext – čo sa snažíme dosiahnuť a ako to chceme dosiahnuť – namiesto toho, aby sme zamestnancom presne hovorili, čo majú robiť.

Kým sa dostanete k dvadsiatke, tridsiatke, štyridsiatke, päťdesiatke a šesťdesiatke, začnete sami seba lepšie poznať. Už to nie je také zlé, je to lepšie.

Nádej je všetko. Myslím, že základnou pozitívnou ľudskou silou je práve nádej – nádej na lepšie veci v budúcnosti. Sme veľmi nedokonalé bytosti, vždy sme boli a budeme, ale máme nádej, že sa budeme snažiť byť lepší.