Výroky o vedení a poradách

Bez inštitúcie nie je manažment. Ale bez manažmentu nie je inštitúcia.

V rýchlej a inovatívnej firme by zodpovednosť za kľúčové, zásadné rozhodnutia mala byť rozložená naprieč celým kolektívom na všetkých úrovniach, nie prideľovaná podľa postavenia v hierarchii.

Najlepšie agentúry chápali dôležitosť rutín. Tie najhoršie viedli ľudia, ktorí nad tým nikdy nepremýšľali, a potom sa čudovali, prečo nikto nedodržiava ich pokyny.

Vyjednávanie nie je bojový akt; je to proces objavovania. Cieľom je odhaliť čo najviac informácií.

Štátnik sa nezodpovedá len za to, čo hovorí a robí verejne - skúmavo sa vypytujú aj na jeho najobyčajnejšie jedlo.