Výroky o vedení a poradách

„Áno“, ako vždy hovorím, nie je nič bez „ako“.

Taktická empatia znamená chápať pocity a rozpoloženie druhého v danej chvíli a zároveň počuť, čo sa za týmito pocitmi skrýva, aby si zvýšil svoj vplyv vo všetkých chvíľach, ktoré nasledujú.

Ten, kto sa naučil nesúhlasiť bez toho, aby bol nepríjemný, objavil najcennejšie tajomstvo vyjednávania.

Pomenovanie je spôsob, ako potvrdiť emóciu niekoho iného tým, že ju uznáš.

Pamätaj, nikdy si nebuď taký istý tým, čo chceš, aby si neprijal niečo lepšie. Keď máš flexibilitu na prvom mieste vo svojej mysli, vstupuješ do vyjednávania s víťazným nastavením mysle.