Výroky o vedení a poradách

Existujú dve kategórie ľudí: tí, ktorí nemajú semienko úrovne 5, a tí, ktorí ho majú.

Vyjednávanie je srdcom spolupráce. Je to to, čo robí konflikt potenciálne zmysluplným a produktívnym pre všetky strany. Môže ti to zmeniť život.

Jediný spôsob, ako dať tým, ktorí podávajú výkon, je nezaťažovať ich tými, ktorí ho nepodávajú.

Ak pri vyjednávaní predpokladáš, že druhá strana rozmýšľa rovnako ako ty, mýliš sa. To nie je empatia, to je projekcia.

„Nie“ je začiatok vyjednávania, nie jeho koniec.