Všetky výroky

Nerobíme kompromisy preto, že sú správne; robíme ich preto, že sú jednoduché a pretože nám umožňujú zachovať si tvár. Kompromitujeme, aby sme mohli povedať, že sme aspoň dostali polovicu koláča. V jadre sa kompromitujeme preto, aby sme sa cítili bezpečne. Väčšinu ľudí pri vyjednávaní poháňa strach alebo túžba vyhnúť sa bolesti. Príliš málo ľudí poháňajú ich skutočné ciele.

V predaji už bolo urobené všetko, čo funguje. Stačí si všímať, čo si sám kupuješ – či už zbytočnosti, alebo skvelé veci – a zistiť, čo bolo spúšťačom, a potom to jednoducho predávať ľuďom, ako si ty. Je to naozaj také jednoduché – a presne to robím ja.

Naša emocionálna myseľ si podmaní racionálnu myseľ pre svoje účely, pretože naše pocity a reakcie – racionalizácie – ospravedlňujeme v zmysle prítomného okamihu, bez toho, aby sme si uvedomili vplyv našej emocionálnej pamäti.

Paradoxne, prácu je v skutočnosti jednoduchšie si užiť než voľný čas, pretože podobne ako aktivity v stave flow má vstavané ciele, pravidlá spätnej väzby a výzvy, ktoré podnecujú človeka, aby sa do nej ponoril, sústredil sa a stratil sa v nej. Voľný čas je naproti tomu neštruktúrovaný a vyžaduje si oveľa väčšie úsilie, aby sa dal premeniť na niečo, z čoho sa dá tešiť.

Pre každého vo vedúcej pozícii je prirodzené obviňovať podriadených vodcov a priamych podriadených, keď sa niečo pokazí. Naše egá neradi preberajú vinu. Je však na nás ako na vodcoch, aby sme videli, kde sme zlyhali v komunikácii, a pomohli našim ľuďom jasne pochopiť ich úlohy a zodpovednosti a to, ako ich činy ovplyvňujú širší strategický obraz. „Pamätaj, nejde o teba,“ pokračoval som. „Nejde ani o vedúceho vrtného majstra. Ide o misiu a o to, ako ju čo najlepšie splniť. S takýmto postojom, ktorý budeš stelesňovať ty a tvoji kľúčoví vodcovia, bude váš tím dominovať.“