Všetky výroky

Powiedziałem wtedy – a jest to w protokołach – że jeśli nie dopuszczą do powstania autentycznych organizacji robotniczych zdolnych wyrażać i kontrolować rzeczywistość, dojdzie w niedługim czasie do większych jeszcze dramatów.

[Pri kuchynskom alebo jedálenskom stole] učíme svoje deti spôsobom, ktoré potrebujú, aby vyšli so spoločnosťou. Učíme ich deliť sa. Striedať sa. Hádať sa bez bitky a bez urážania iných. Učia sa umeniu rozhovoru dospelých. Rodinný stôl je škôlkou demokracie.

Zďaleka najťažšou zručnosťou, ktorú som sa ako generálny riaditeľ naučil, bola schopnosť riadiť vlastnú psychiku. Návrh organizácie, návrh procesov, metriky, najímanie a prepúšťanie boli v porovnaní s udržiavaním mysle na uzde relatívne priamočaré zručnosti.

Tento súbor predstavuje moje manažérske zásady, čiže moju manažérsku filozofiu – teda moje základné myšlienky o tom, ako viesť podnik, založené na šesťdesiatich rokoch skúseností a poučení. Výraz „manažérska filozofia“ znie možno trochu vznešene, veď toto dielo nie je výsledkom akademického štúdia ani systematicky vypracovaným pojednaním. Je to skôr súbor praktických ponaučení, ktoré podľa mojej skúsenosti isto položia základy úspechu každej firme, ktorá na nich postaví svoje riadenie.

Pre ľudí Západu je obzvlášť dôležité pochopiť, že vysokí lámovia, zenoví majstri a hinduistickí guruovia v disciplíne jógy sú ľudské bytosti, nie nadľudia. Nesmieme ich stavať, ako sme postavili Ježiša Krista, na piedestály úcty natoľko vysoké, že sa automaticky vylučujeme z ich stavov vedomia.