Ako sme videli, každá kritika, útok, urážka a súd sa strácajú, keď sústredíme pozornosť na to, aby sme za správou počuli pocity a potreby. Čím viac takto trénujeme, tým jasnejšie si uvedomujeme jednoduchú pravdu: za všetkými správami, ktorými sme sa nechali zastrašiť, sú len ľudia s nenaplnenými potrebami, ktorí nás žiadajú, aby sme prispeli k ich blahu. Keď prijímame správy s týmto vedomím, nikdy sa necítime odľudštení tým, čo nám druhí hovoria. Odľudštení sa cítime iba vtedy, keď sa uväzníme v pohŕdavých obrazoch druhých ľudí alebo v myšlienkach o vlastnej neprávosti.