„Lichôtka je povedať druhému presne to, čo si sám o sebe myslí.“

Túto snahu niečo urobiť alebo neurobiť, výhradne preto, aby sme sa zapáčili ľuďom, nazývame ctižiadostivosťou; v ostatných prípadoch sa to zvyčajne nazýva láskavosťou.

Kompliment je čosi ako bozk cez závoj.

Všetci poznáme zlatý štandard bielych lží: žena, ktorá nie je práve štíhla, si oblečie nové priliehavé šaty a spýta sa manžela: "Vyzerám v tomto tučne?" Muž si rýchlo urobí analýzu nákladov a výnosov; pred očami mu prebehne celý život, ak odpovie krutou pravdou. Tak jej povie: "Zlatko, vyzeráš nádherne." Ďalší večer manželstva je zachránený.

Oceňuj všetko, čo pre podnik robia tvoji spolupracovníci. Nič nedokáže nahradiť pár úprimných, dobre zvolených a dobre načasovaných slov chvály. Sú úplne zadarmo - a pritom majú cenu celého majetku.

Kritizovat je lehčí než chválit, proto děláme to lehčí častěji.

Stali sa otrokmi jedného človeka len preto, že neboli schopní vysloviť slovko „nie“.