Sam Walton

Urob to. Skús to. Oprav to.

Veľa z tohto sa vracia k tomu, čo kedysi povedal Japoncom Deming: urob to správne hneď napoprvé. Prirodzeným sklonom, keď má firma problém, je vymyslieť riešenie, ktoré ho napraví. Až príliš často je takýmto riešením len pridanie ďalšej vrstvy. V skutočnosti by si mal ísť až k zdroju problému a odstrániť ho priamo tam.

Už dávno som sa naučil, že predvádzať svoje ego na verejnosti rozhodne nie je spôsob, ako vybudovať fungujúcu organizáciu.

Ak neslúžiš zákazníkovi alebo nepodporuješ tých, ktorí mu slúžia, nepotrebujeme ťa.

Nezaoberal som sa svojím sklamaním. Výzva, ktorá stála predo mnou, bola jednoduchá: musel som sa pozbierať a ísť do toho znova, tentoraz ešte lepšie.

Niekde tam vonku je práve teraz asi niekto - pravdepodobne stovky tisíc niekoho - s dostatočne dobrými nápadmi, aby to dotiahol až do konca.

Slobodné podnikanie je motorom našej spoločnosti.

Môj život bol jedna veľká výmena. Ak som chcel dosiahnuť ciele, ktoré som si stanovil, musel som sa do toho pustiť a vydržať pri tom deň čo deň.

Všetky svoje osobné nedostatky som prekonal jednoducho vášňou, ktorú som vkladal do svojej práce.

Sústredil som sa na budovanie najlepšej možnej maloobchodnej firmy, akú sme dokázali vybudovať. Bodka.