Edward Bernays

Jedna z najúčinnejších metód je využívať skupinové útvary modernej spoločnosti na šírenie myšlienok.

Nové predavačské umenie zistilo, že ak sa jedná s ľuďmi v masách cez ich skupinové útvary, dajú sa vytvoriť psychologické a emocionálne prúdy, ktoré mu budú pracovať v prospech.

Podľa jednej zo zásad behaviorálnej psychológie platilo, že istý často opakovaný podnet vytvorí návyk a že samotné opakovanie myšlienky vytvorí presvedčenie.

Ľudia však nemusia byť fyzicky zhromaždení na verejnom stretnutí či pri pouličných nepokojoch, aby podliehali vplyvom masovej psychológie.

Masová psychológia je zatiaľ ďaleko od presnej vedy a tajomstvá ľudskej motivácie ešte zďaleka nie sú všetky odhalené.

Vo vzťahu k priemyslu je ideálom tohto povolania odstrániť plytvanie a trenie, ktoré vznikajú, keď priemysel robí alebo vyrába veci, ktoré si jeho verejnosť neželá, alebo keď verejnosť nechápe, čo sa jej ponúka.

Poradca pre vzťahy s verejnosťou je teda sprostredkovateľ, ktorý s pomocou moderných komunikačných prostriedkov a skupinových útvarov spoločnosti prináša myšlienku do vedomia verejnosti.

V niektorých oblastiach nášho každodenného života, v ktorých si myslíme, že sme slobodní, nás ovládajú diktátori s veľkou mocou.

Všeobecná gramotnosť mala vzdelať obyčajného človeka, aby ovládal svoje prostredie.

Hospodárska moc totiž vždy priťahuje politickú moc; a dejiny priemyselnej revolúcie ukazujú, ako táto moc prešla od kráľa a šľachty na meštianstvo.