Všetky výroky

Firma sú ľudia. Zamestnanci chcú vedieť – počúva ma niekto, alebo som len súkolím v stroji? Ľudia naozaj potrebujú cítiť, že sú vítaní.

To, že nám stále rastú tržby a zisky, neznamená, že sme múdrejší než všetci ostatní, ani že sa nám to darí len preto, že sme takí veľkí. Znamená to, že nás podporujú naši zákazníci. Musíme to robiť predajňa po predajni, oddelenie po oddelení, zákazník po zákazníkovi, spolupracovník po spolupracovníkovi.

Kedykoľvek hlboko prijmete tento okamih taký, aký je – nech má akúkoľvek podobu –, ste v pokoji, ste stíšení.

Veď veľkú skupinu ľudí k tomu, aby sústavne vykonávali niekoľko jednoduchých činov po dlhšie obdobie.

Mysli na to, kam smeruješ, a nezaoberaj sa tým, kde si bol. Nestrácaj už viac času ospravedlňovaním toho všetkého.