„Pri každom dôležitom rozhodnutí sa z nesúhlasu dozvieme oveľa viac než zo súhlasu.“

Verím, že počúvanie je jednou z najdôležitejších zručností pre každého učiteľa, rodiča, lídra, podnikateľa – v podstate pre kohokoľvek, kto má pulz.

Počúvaj – vďaka tomu budeš pôsobiť múdrejšie.

Iba blázon si nikdy nerozmyslí svoj názor.

To, že sa znalosť stala zdrojom - a nie iba jedným zo zdrojov - je to, čo robí našu spoločnosť 'postkapitalistickou'.

Väčšina ľudí si myslí, že vie, v čom je dobrá. Väčšinou sa mýli.

Čokoľvek, čo vám na druhom prekáža a na čo silne reagujete, je aj vo vás.