„Cieľom marketingu je poznať a pochopiť zákazníka tak dobre, aby mu produkt alebo služba…“

Dobré značky odrážajú históriu doby a skupiny ľudí, ktorí ich vytvorili.

Pre mňa je marketing o hodnotách. Toto je veľmi komplikovaný svet, veľmi hlučný svet, a nedostaneme šancu, aby si o nás ľudia zapamätali veľa vecí. To neplatí pre žiadnu firmu. Preto musíme mať úplne jasno v tom, čo chceme, aby o nás vedeli.

V preplnenom trhu je zapadnúť rovnaké ako zlyhať. V rušnom trhu je nevyniknúť to isté, ako byť neviditeľný.

Neúnavné naháňanie masovosti z teba urobí nudného človeka, pretože masovosť znamená priemer, znamená stred krivky, vyžaduje si to, aby si nikoho neurazil a uspokojil úplne každého.

Marketing je príliš dôležitý na to, aby sa nechal len na marketingové oddelenie.

Najdôležitejšie ponaučenie, ktoré ti môžem odovzdať o budovaní značky, je toto: naozaj nemáš dosť času ani peňazí na to, aby si budoval značku pre všetkých. Buď konkrétny. Buď veľmi konkrétny.