Michael J. Mauboussin

Jeden z najlepších spôsobov, ako zdokonaliť
proces rozhodovania, je použitie
včasnej, presnej a transparentnej
spätnej väzby.

Vyhýbajte sa zotrvačnosti. Pravidelne
prehodnocujte svoje procesy a
pýtajte sa, či slúžia účelu.
Organizácie si niekedy osvoja
postupy a štruktúry, ktoré skostnatejú
a zdržiavajú pozitívnu zmenu.

Dajte si pozor na inštitučný imperatív
- chybu, ktorej dal názov Warren
Buffett. Organizácie majú často
sklony bezmyšlienkovite imitovať,
čo robia ostatné organizácie
v odvetví, čo býva málokedy dobrý
nápad.

Súhvezdie je dôležitejšie ako najjasnejšia
hviezda. Jedna hviezda nezachráni
zhasínajúce súhvezdie. Preto
nemôžeme oddeľovať konanie jednotlivca
od správneho zohľadnenia systému,
ktorý jednotlivca obklopuje.

Vyhýbajte sa rozhodnutiam, keď ste pod
nadmerným emocionálnym tlakom.
Rozhodovanie je totiž dostatočne
náročné aj za ideálnych podmienok.

Finančné motivačné impulzy sa zvyčajne
identifikujú ľahko, ale nefinančné
motivačné impulzy, ako sú reputácia
či spravodlivosť, sú menej explicitné,
zato sú stále dôležité pri prijímaní
rozhodnutí.

Ako postupne siete absorbujú múdrosť
más a potenciál počítačov rastie,
schopnosť expertov vytvoriť pridanú
hodnotu vo svojich posudkoch
neustále klesá. Je to kríza expertov.

Pri posudzovaní rozhodnutí iných ľudí
začnite od situácie a až potom
prejdite k jednotlivcom, a tak
sa vyhnete základnej atribučnej
chybe.