Howard Schultz

Keď robíš niečo prvýkrát, otázky a problémy sú dve veci, s ktorými môžeš rátať.

Vodcovstvo znamená objaviť osud firmy a mať odvahu ho nasledovať. Firmy, ktoré prežijú, majú ušľachtilý účel.

Empatia a emócie sa nerovnajú poznaniu ani skutočnému porozumeniu okolnostiam druhých.

Tvoje postavenie v živote ťa nedefinuje. Prísľub Ameriky patrí nám všetkým.

Ak prestaneš byť odhodlaný outsider bojujúci proti prevahe, riskuješ ten najhorší osud zo všetkých: priemernosť.

Ak môžeš zvýšiť zisky orezaním nákladov na svoj hlavný produkt a 90 percent tvojich zákazníkov by si to ani nevšimlo, prečo to jednoducho neurobiť? Pretože my ten rozdiel spoznáme.

Najlepšie inovácie vycítia a naplnia potrebu skôr, než si ju ostatní vôbec uvedomia, a vytvárajú tak nový spôsob myslenia.

Kritizuj tvorbou, nie hľadaním chýb.

Ísť proti zaužívanej múdrosti je základom inovácie.

Za každým pohárom Starbucks stoja najkvalitnejšie, eticky získané kávové zrná na svete a poslanie zaobchádzať so všetkými ľuďmi s úctou a dôstojnosťou.