Výroky o podnikaní

Podnikanie je prostriedkom, nie cieľom samým osebe. Skutočným cieľom je zvyčajne žiť naplnený život v spojení so skúsenosťami, ktoré môžu priniesť sloboda a peniaze.

Ľudia, ktorí nemajú čas venovať sa zdraviu, budú musieť skôr či neskôr venovať čas chorobe.

Jasná vízia podložená konkrétnymi plánmi ti dáva obrovský pocit sebadôvery a osobnej sily.

Mohli by sme si vybudovať obchody za
polovicu toho, čo nás stoja,
ale to by bola chyba. Ak by si
to aj nevšimli naši zákazníci,
všimli by si to naši zamestnanci.
A to y vytváralo kultúru zľahčovania
si veci.

Za celé roky, čo podnikám, som nikdy nezistil, že by naše podnikanie bolo zlé v dôsledku nejakej vonkajšej sily. Vždy to bolo spôsobené nejakou chybou v našej vlastnej spoločnosti, a akonáhle sme túto chybu našli a napravili, naše podnikanie sa opäť zlepšilo - bez ohľadu na to, čo robili ostatní. Základy sú tieto: vyrábať čoraz väčšie množstvo tovaru čo najlepšej kvality, čo najhospodárnejším spôsobom; usilovať sa vždy o vyššiu kvalitu a nižšie ceny i náklady; postupne, ale nepretržite zvyšovať mzdy - a nikdy ich neznižovať; a dostať tovar k spotrebiteľovi čo najhospodárnejším spôsobom. Všetky tieto základy zhŕňa jediné slovo - služba.