Jay Abraham

Zákazník: osoba, ktorá si kupuje tovar alebo službu. Klient: osoba, ktorá je pod ochranou niekoho iného.

Stal si sa aj dôveryhodným poradcom a priateľom. A mal by si svojich klientov vnímať ako drahých, vzácnych priateľov.

Človek, ktorý ide do železiarstva kúpiť si vŕtačku, v skutočnosti nepotrebuje vŕtačku – potrebuje diery.

Tvojou morálnou povinnosťou je získať čo najvyšší možný prospech pre seba a pre svojich klientov.

USP je jadrom, okolo ktorého buduješ svoj úspech, slávu a bohatstvo. Preto ho musíš vedieť jasne formulovať. Ak ho nedokážeš vyjadriť, tvoji potenciálni zákazníci ho nikdy neuvidia. Kedykoľvek klient potrebuje typ produktu alebo služby, ktorý predávaš, tvoje USP by ti malo alebo tvojej firme okamžite vyskočiť v mysli. Jasné sprostredkovanie USP prostredníctvom tvojho marketingu a obchodného výkonu urobí obchodný úspech nevyhnutným. No musíš svoje USP zredukovať na jeho holú podstatu.

Povedz ľuďom, aký konkrétny krok majú urobiť.

Píš svoj text tak, aby sa dal ľahko čítať, chápať a používať. Používaj jednoduché slová – také, aké sa používajú v bežnej reči. Používaj vety, ktoré nie sú nejasné a sú ľahko zrozumiteľné. Nebuď príliš vznešený; odstráň nabubrelé slová a nahraď ich obyčajnými. Minimalizuj zložité triky a konštrukcie. Ak nevieš odovzdať informáciu priamo a stručne, mal by si text prepísať.

Každý človek, akého som kedy stretol, bez ohľadu na to, v akom podnikaní, zamestnaní či životnej situácii sa nachádza, má aspoň jednu, zvyčajne viacero, okamžitých výhier na dosah ruky. Jediné, čo musí urobiť, je rozpoznať ich, uveriť, že tam sú, a uveriť, že má právo zožať ich – aj to finančné a osobné bohatstvo, ktoré s nimi prichádza.

Firmy prosperujú na základe príbehov, ktoré rozprávajú.

Ak sa dokážeš zaujímať o druhých ľudí, môžeš vlastniť celý svet.